Voorbeeldvragen instellen
Met voorbeeldvragen help je bezoekers op weg in de chat. Ze kunnen op een vraag klikken en krijgen direct een antwoord van Holli, zonder de vraag zelf te typen.
Je kunt voorbeeldvragen gebruiken voor veelgestelde vragen, maar ook om een aanbod of een contactmogelijkheid onder de aandacht te brengen.
Kies vragen die bezoekers vaak stellen
Gebruik vragen die regelmatig terugkomen, bijvoorbeeld:
- Wat zijn de openingstijden?
- Mag mijn hond mee?
- Welke arrangementen bieden jullie aan?
- Hoe kan ik jullie bereiken?
Zo vinden bezoekers snel de informatie die ze zoeken.
Breng je aanbod onder de aandacht
Een voorbeeldvraag kan ook een korte uitnodiging zijn, zoals:
- Bekijk de lastminutes.
- Bekijk arrangement Holli.
- Vraag informatie aan.
- Stuur mij een brochure.
Als de bezoeker hierop klikt, reageert Holli op die vraag of dat verzoek. Zorg dat de benodigde informatie en instructies in de kennisbank staan. Beschrijf bijvoorbeeld waar de brochure te vinden is of hoe iemand informatie kan aanvragen.
Open de voorbeeldvragen
Ga in de beheeromgeving naar AI-Agents → Chat, open je chatagent en kies het tabblad Gedrag.
Onderaan vind je Voorbeeldvragen. Je kunt maximaal vijf voorbeeldvragen instellen.
Vul de vragen in
Open een voorbeeldvraag en vul de tekst in die bezoekers in de chat moeten zien. Houd deze kort en duidelijk.
Kies een combinatie van veelgestelde vragen en onderwerpen die je onder de aandacht wilt brengen. Gebruik de pijltjes aan de linkerzijde om de volgorde aan te passen. Met het prullenbakicoontje verwijder je een vraag.
Voeg vertalingen toe
Gebruik je de chat in meerdere talen? Voeg dan ook de vertalingen van je voorbeeldvragen toe.
Klik op het icoontje met de pijltjes naast het tekstveld om de tekst automatisch te vertalen. Controleer de vertaling en overschrijf deze als je iets wilt aanpassen.
Houd de voorbeeldvragen actueel
Stem de vragen af op je actuele informatie en aanbod.
Gebruik je een tijdelijk arrangement of een actie? Zet dan een herinnering in je agenda om de voorbeeldvraag aan te passen of te verwijderen zodra het aanbod verloopt. Werk op dat moment ook de bijbehorende informatie in de kennisbank bij.
Populaire artikelen
Waar kan ik de gesprekken nalezen?
Je kunt gesprekken nalezen in de beheeromgeving van Holli. Ga naar Gesprekken en kies E-mail, WhatsApp of Chat. Klik vervolgens op het gesprek dat je wilt bekijken.
Bekijk de uitleg voor jouw kanaal:
Hoe kan ik informatie aanpassen?
Ga in de beheeromgeving naar Kennis, klik bij je kennisbank op Wijzig en open Eigen informatie. Zoek het betreffende onderwerp, pas de tekst aan en klik op Opslaan. Holli verwerkt de wijziging voor alle gekoppelde agents.
Bekijk de uitleg bij Informatie aanpassen.
Hoe kan ik de Holli testen?
Ga in de beheeromgeving naar AI-Agents en kies het kanaal dat je wilt testen. Klik bij de agent op Test. Er opent een scherm waarin je vragen aan Holli kunt stellen en de antwoorden kunt controleren.
Bekijk de uitleg bij AI-agent testen.
Wat kan ik doen als Holli een verkeerd antwoord geeft?
Open het gesprek en klik bij het antwoord op het database-icoontje. Je ziet welke bronnen Holli heeft gebruikt. Controleer de informatie, pas deze waar nodig aan en test de vraag opnieuw.
Bekijk de uitleg bij Welke informatie heeft Holli gebruikt? en Informatie aanpassen.
Hoe voeg ik een extra communicatiekanaal toe?
Je kunt Holli uitbreiden met Chat AI, Mail AI of WhatsApp AI. Neem contact met ons op via holli@leisurelogic.nl en geef aan welk kanaal je wilt toevoegen. We stemmen de mogelijkheden en kosten met je af en verzorgen de activering.