Chat AI uitgelegd

Met Chat AI kunnen bezoekers rechtstreeks op je website vragen stellen aan Holli. Holli beantwoordt die vragen op basis van de kennis en bronnen die je hebt gekoppeld. Zo help je bezoekers ook buiten de openingstijden van je receptie.

Wat kan Chat AI?

Chat AI helpt bezoekers met vragen over je bedrijf en hun verblijf. Denk bijvoorbeeld aan:

• Wat zijn de aankomst- en vertrektijden?
• Zijn huisdieren toegestaan?
• Welke faciliteiten zijn er op het park?
• Wat moet ik meenemen naar mijn accommodatie?

Bezoekers kunnen vervolgvragen stellen binnen hetzelfde gesprek. Je kunt ook voorbeeldvragen tonen om hen op weg te helpen.

Waar haalt Holli de antwoorden vandaan?

Chat AI gebruikt de gekoppelde kennisbank. Die vul je met eigen informatie, bestanden en websitepagina’s.

Je bepaalt daarmee welke informatie Holli kan gebruiken. Zorg dat die informatie correct, volledig en actueel is. Ontbreekt er iets of verandert er iets op je park? Werk dan de betreffende bron bij.

Wat gebeurt er als Holli geen antwoord kan geven?

Je kunt instellen dat Holli een contactmogelijkheid toont wanneer een vraag niet beantwoord kan worden. De bezoeker kan dan contactgegevens achterlaten. Je ontvangt per e-mail een melding met een link naar het gesprek, zodat je zelf contact kunt opnemen en de vraag kunt beantwoorden.

Past de chat bij mijn website?

Je kunt de chat aanpassen aan je eigen huisstijl. Denk aan kleuren, een profielfoto of avatar, de openingszin en de tekst van de chatknop. Ook kun je meerdere talen instellen voor de teksten in de chat.

Gebruik je daarnaast Mail AI of WhatsApp AI? Dan kun je die contactmogelijkheden ook via de chatknop aanbieden.

Hoe houd ik zicht op de gesprekken?

In de beheeromgeving kun je gesprekken nalezen en bekijken welke bronnen Holli voor een antwoord heeft gebruikt. Zo zie je welke vragen bezoekers stellen en waar je informatie kunt verbeteren.

Lees verder bij Chat AI instellen, Chatbox stylen en Chatgesprekken nalezen.