Informatie aanpassen
Je kunt handmatig toegevoegde informatie op elk moment aanpassen in je kennisbank. Met de zoekfunctie vind je snel waar een onderwerp staat, ook als je inmiddels veel informatie hebt toegevoegd.
Open je eigen informatie
Ga in de beheeromgeving naar Kennis en klik bij je kennisbank op Wijzig.
Open vervolgens het tabblad Eigen informatie.
Pas de informatie aan
Klik bij het betreffende onderdeel op Wijzig en pas de tekst aan.
Klik daarna op Opslaan. Holli verwerkt de aangepaste informatie en werkt de kennis bij voor alle agents die aan deze kennisbank zijn gekoppeld. Je hoeft de wijziging dus niet apart voor Chat AI, Mail AI of WhatsApp AI door te voeren.
Tip: Zoek op een trefwoord
Vul in het zoekveld bovenaan een trefwoord in, bijvoorbeeld parkeren, openingstijden of huisdieren.
Holli zoekt binnen de handmatig toegevoegde informatie naar dit trefwoord. Zo vind je de onderdelen waarin het onderwerp wordt genoemd, zonder elk onderdeel apart te openen.
Controleer op overlap
Een onderwerp kan op meerdere plekken voorkomen. Gebruik de zoekresultaten om te controleren of de informatie overal overeenkomt.
Veranderen bijvoorbeeld je openingstijden? Pas dan alle onderdelen aan waarin de oude tijden staan. Controleer ook of de informatie op je website en in eventuele bestanden nog klopt. Zo voorkom je dat Holli verschillende antwoorden voor dezelfde vraag vindt.
Test het antwoord
Stel na de wijziging een vraag over het aangepaste onderwerp aan Holli. Controleer of het antwoord klopt en volledig is.
Populaire artikelen
Waar kan ik de gesprekken nalezen?
Je kunt gesprekken nalezen in de beheeromgeving van Holli. Ga naar Gesprekken en kies E-mail, WhatsApp of Chat. Klik vervolgens op het gesprek dat je wilt bekijken.
Bekijk de uitleg voor jouw kanaal:
Hoe voeg ik een extra communicatiekanaal toe?
Je kunt Holli uitbreiden met Chat AI, Mail AI of WhatsApp AI. Neem contact met ons op via holli@leisurelogic.nl en geef aan welk kanaal je wilt toevoegen. We stemmen de mogelijkheden en kosten met je af en verzorgen de activering.
Wat kan ik doen als Holli een verkeerd antwoord geeft?
Open het gesprek en klik bij het antwoord op het database-icoontje. Je ziet welke bronnen Holli heeft gebruikt. Controleer de informatie, pas deze waar nodig aan en test de vraag opnieuw.
Bekijk de uitleg bij Welke informatie heeft Holli gebruikt? en Informatie aanpassen.
Hoe kan ik informatie aanpassen?
Ga in de beheeromgeving naar Kennis, klik bij je kennisbank op Wijzig en open Eigen informatie. Zoek het betreffende onderwerp, pas de tekst aan en klik op Opslaan. Holli verwerkt de wijziging voor alle gekoppelde agents.
Bekijk de uitleg bij Informatie aanpassen.