Een e-mail beoordelen en versturen
Als je kiest voor handmatig versturen, maakt Holli een antwoord klaar dat je eerst zelf beoordeelt. Je controleert de inhoud en verstuurt de mail daarna vanuit de beheeromgeving.
Open de e-mail
Ga naar Gesprekken → E-mail en open het tabblad Onbeantwoord.
Klik op de mail die je wilt beoordelen.
Controleer het antwoord
Lees de vraag van de bezoeker en onderaan de pagina het antwoord dat Holli heeft opgesteld.
Klopt iets niet of ontbreekt er informatie? Pas het antwoord aan voordat je de mail verstuurt.
Controleer ook of je de kennisbank moet bijwerken. Zo kan Holli vergelijkbare vragen in de toekomst beter beantwoorden. Lees hierover meer bij Informatie aanpassen.
Verstuur de e-mail
Ben je tevreden over het antwoord? Verstuur de mail vanuit het geopende bericht.
Je kunt verzonden mails terugvinden onder Archief.
Populaire artikelen
Waar kan ik de gesprekken nalezen?
Je kunt gesprekken nalezen in de beheeromgeving van Holli. Ga naar Gesprekken en kies E-mail, WhatsApp of Chat. Klik vervolgens op het gesprek dat je wilt bekijken.
Bekijk de uitleg voor jouw kanaal:
Hoe kan ik informatie aanpassen?
Ga in de beheeromgeving naar Kennis, klik bij je kennisbank op Wijzig en open Eigen informatie. Zoek het betreffende onderwerp, pas de tekst aan en klik op Opslaan. Holli verwerkt de wijziging voor alle gekoppelde agents.
Bekijk de uitleg bij Informatie aanpassen.
Hoe kan ik de Holli testen?
Ga in de beheeromgeving naar AI-Agents en kies het kanaal dat je wilt testen. Klik bij de agent op Test. Er opent een scherm waarin je vragen aan Holli kunt stellen en de antwoorden kunt controleren.
Bekijk de uitleg bij AI-agent testen.
Wat kan ik doen als Holli een verkeerd antwoord geeft?
Open het gesprek en klik bij het antwoord op het database-icoontje. Je ziet welke bronnen Holli heeft gebruikt. Controleer de informatie, pas deze waar nodig aan en test de vraag opnieuw.
Bekijk de uitleg bij Welke informatie heeft Holli gebruikt? en Informatie aanpassen.
Hoe voeg ik een extra communicatiekanaal toe?
Je kunt Holli uitbreiden met Chat AI, Mail AI of WhatsApp AI. Neem contact met ons op via holli@leisurelogic.nl en geef aan welk kanaal je wilt toevoegen. We stemmen de mogelijkheden en kosten met je af en verzorgen de activering.