Chat AI instellen

Je stelt Chat AI in door een chatagent aan te maken en deze te koppelen aan je kennisbank van Holli. Daarna kun je de naam op je website, vormgeving, talen en voorbeeldvragen instellen.

Voor je begint

Zorg dat je al een kennisbank hebt aangemaakt. Deze kennisbank vormt de basis voor de antwoorden van Holli. Je kunt de kennisbank later op elk gewenst moment aanvullen, uitbreiden en aanpassen. In deze stap koppel je de kennisbank aan je chatagent. Heb je nog geen kennisbank? Begin dan bij Kennisbank aanmaken.

Maak een chatagent aan

Log in op de beheeromgeving van Holli en ga naar AI-Agents → Chat. Klik op Toevoegen om een chatagent aan te maken.

Vul op het tabblad Algemeen bij Naam een naam in die voor jezelf herkenbaar is. Hiermee herken je de agent in de beheeromgeving. De naam die bezoekers op je website zien, stel je later in op het tabblad Gedrag.

Koppel je kennisbank

Selecteer bij Kennisassistent de kennisbank die de chatagent moet gebruiken.

Gebruik je ook WhatsApp AI of Mail AI? Dan gebruiken deze agents dezelfde centrale kennisbank. Als je de informatie in de kennisbank aanpast, wordt deze bijgewerkt voor alle gekoppelde agents. Je hoeft wijzigingen dus maar op één plek door te voeren.

Voeg eventueel extra instructies toe

Bij Vrije extra instructie kun je aanvullende instructies meegeven die specifiek voor de chatagent gelden. Gebruik dit bijvoorbeeld om aan te geven hoe Holli in een bepaalde situatie moet reageren. Informatie over je bedrijf, producten of diensten voeg je toe aan de kennisbank.

Klik op Opslaan om je instellingen te bewaren of op Volgende stap om verder te gaan.

Stel de naam en weergave in

Op het tabblad Gedrag stel je in hoe de agent op je website heet en eruitziet. Hier kun je onder andere:

• De naam instellen die bezoekers zien.
• De kleuren en avatar aanpassen.
• Talen en de teksten van de chat instellen.
• Voorbeeldvragen toevoegen.
• Bepalen welke contactmogelijkheden bezoekers krijgen.

Meer uitleg vind je bij Chatbox stylen en Voorbeeldvragen instellen.

Laat de chat op je website plaatsen

Op het tabblad Implementatie staan de links die je webdeveloper nodig heeft om de chatwidget op je website te tonen.

De uitleg over het plaatsen van de widget vind je in het aparte artikel Chat AI op je website plaatsen.